Marketinq kommunikasiyalarının idarə edilməsiMövzu planı

"Marketinq kommunikasiyalarının mahiyyəti, məqsədləri və marketinq sistemində rolu" mövzusunda müəssisə ilə hədəf auditoriyası arasında qarşılıqlı əlaqənin qurulması mexanizmləri, İnteqrasiya Olunmuş Marketinq Kommunikasiyalarının (İMK) konseptual əsasları və onların marketinq kompleksindəki (4P) yeri təhlil olunur. Fənn daxilində reklam, PR, birbaşa marketinq və satışın həvəsləndirilməsi alətlərinin sintezi, brend dəyərinin formalaşdırılması, müştəri davranışlarına təsir imkanları və kommunikasiya prosesinin analitik model şəklində qiymətləndirilməsi araşdırılır.

"Marketinq kommunikasiyalarının mühiti və kommunikasiya prosesinin əsas elementləri" mövzusunda kommunikasiya fəaliyyətinə təsir edən daxili və xarici mühit amilləri, eləcə də klassik kommunikasiya modelinin struktur elementləri (göndərən, kodlaşdırma, mesaj, media kanalları, dekodlaşdırma, qəbul edən, kənar maneələr/küy və əks-əlaqə) təhlil olunur. Fənn daxilində mədənı, hüquqi, texnoloji və rəqabət mühitinin mesajın ötürülməsinə təsiri, kommunikasiya baryerlərinin aradan qaldırılması və əks-əlaqə mexanizmlərinin optimallaşdırılması araşdırılır.

"İnteqrasiya olunmuş marketinq kommunikasiyaları (IMC): konsepsiya, prinsiplər və idarəetmə" mövzusunda müxtəlif kommunikasiya kanallarının (reklam, PR, şəxsi satış, birbaşa marketinq, rəqəmsal və sosial media) vahid, ardıcıl və təsirli bir strategiyada birləşdirilməsi konsepsiyası və idarəetmə prinsipləri təhlil olunur. Fənn daxilində brend mesajının bütün təmas nöqtələrində (touchpoints) sinxronlaşdırılması, sinerji effektinin yaradılması, İMK büdcəsinin bölüşdürülməsi və kommunikasiya kampaniyalarının ümumi biznes məqsədlərinə inteqrasiyası araşdırılır.

"Reklam fəaliyyətinin təşkili və idarə edilməsi" mövzusunda reklam kampaniyalarının planlaşdırılması, ideya və konseptin formalaşdırılması, media kanallarının (ənənəvi və rəqəmsal) seçilməsi və reklam agenlikləri ilə işin təşkili mexanizmləri təhlil olunur. Fənn daxilində reklam büdcəsinin müəyyən edilməsi metodları, media planlaşdırma göstəriciləri (Reach, Frequency, CPM, GRP), reklam kontentinin yaradılması və reklam fəaliyyətinin psixoloji-sosial təsir imkanları araşdırılır.

"Satışın stimullaşdırılması və onun marketinq kommunikasiyalarında rolu" mövzusunda son istehlakçılara, vasitəçilərə və satış heyətinə yönəlmiş qısamüddətli həvəsləndirmə taktikaları (endirimlər, kuponlar, nümayişlər, lotereyalar və ticarət güzəştləri) kompleks şəkildə təhlil olunur. Fənn daxilində satışın stimullaşdırılmasının brendin uzunmüddətli dəyərinə təsiri, satınalma motivasiyalarının sürətləndirilməsi, rəqiblərin taktikalarına qarşı çevik cavab tədbirlərinin görülməsi və bu alətlərin İnteqrasiya Olunmuş Marketinq Kommunikasiyaları (İMK) sisteminə sintezi araşdırılır.

"İctimaiyyətlə əlaqələr (PR) və korporativ kommunikasiyaların idarə edilməsi" mövzusunda təşkilatın daxili və xarici auditoriyalarla müsbət münasibətlərinin qurulması, brend nüfuzunun (reputation management) idarə olunması və böhran zamanı kommunikasiya strategiyaları təhlil olunur. Fənn daxilində media ilə əlaqələr (media relations), korporativ sosial məsuliyyət (KSM) layihələri, sponsorluq, daxili korporativ kommunikasiya kanalları və PR kampaniyalarının effektivliyinin qiymətləndirilməsi mexanizmləri araşdırılır.

"Şəxsi satış və birbaşa marketinq kommunikasiyalarının təşkili" mövzusunda alıcı ilə üzbəüz və ya fərdiləşdirilmiş ünsiyyət vasitəsilə uzunmüddətli münasibətlərin qurulması, satış heyətinin idarə edilməsi və birbaşa marketinq kanallarının (telemarketinq, email marketinq, birbaşa poçt, katalogla satış) təşkili təhlil olunur. Fənn daxilində şəxsi satış prosesinin mərhələləri (potensial alıcıların axtarışı, təqdimat, etirazlarla iş, əqdin bağlanması), satış komandasının motivasiyası və fərdiləşdirilmiş müştəri datasına əsaslanan birbaşa kommunikasiya strategiyaları araşdırılır

"Rəqəmsal marketinq kommunikasiyaları və sosial media vasitələrinin idarə edilməsi" mövzusunda rəqəmsal kanallar (SMM, SEO, SEM, kontent marketinqi, influencer marketinq) vasitəsilə brendin interaktiv kommunikasiya strategiyalarının qurulması və rəqəmsal platformaların idarə olunması təhlil olunur. Fənn daxilində sosial media auditoiyasının cəlb edilməsi, rəqəmsal kampaniyaların planlaşdırılması, hədəflənmiş reklamlar (targeted ads), rəqəmsal reputasiyanın idarə olunması və veb-analitika alətləri vasitəsilə istifadəçi davranışlarının qiymətləndirilməsi mexanizmləri araşdırılır.

"Marketinq kommunikasiyalarının strategiyasının hazırlanması, büdcələşdirilməsi və media planlaşdırılması" mövzusunda kommunikasiya məqsədlərinin müəyyənləşdirilməsi, ümumi kommunikasiya büdcəsinin hesablanması metodları (mənfəətdən faiz, rəqiblərlə bərabərlik, məqsəd və vəzifə metodu) və media kanallarının səmərəli bölüşdürülməsi təhlil olunur. Fənn daxilində media planlaşdırmanın əsas metrikaları (Reach, Frequency, GRP, CPM, CPR), ənənəvi və rəqəmsal media kanallarının sintezi, eləcə də kommunikasiya xərclərinin qaytarılması və vaxt bölgüsünün (media scheduling) idarə olunması mexanizmləri araşdırılır.

"Marketinq kommunikasiyalarının effektivliyinin qiymətləndirilməsi və nəzarət sistemi" mövzusunda kommunikasiya kampaniyalarının коммуникатив (koqnitiv, affektiv) və iqtisadi (satış həcmi, mənfəət, marketinq investisiyalarının qaytarılması – ROMI) nəticələrinin ölçülməsi mexanizmləri təhlil olunur. Fənn daxilində kampaniyadan əvvəlki və sonrakı testlər (pre-testing & post-testing), A/B testləri, atributsiya modelləri, eləcə də kommunikasiya büdcəsinə, media göstəricilərinə və brend kapitalındakı dəyişikliklərə mütəmadi nəzarəti təmin edən korporativ monitorinq sistemlərinin qurulması araşdırılır.