Marketinq kommunikasiyalarının idarə edilməsiSillabus

Fənn kodu

MS-2007

Kredit

6

Tələbənin iş yükü

180

Semestr

Payız semestri

Akademik il

—

Fənnin tipi

Seçmə

Təhsil forması

Əyani

Tədris dili

Azərbaycan

Auditoriyadaxili saatlar

a) 30 saat mühazirə

Auditoriyadan kənar saatlar

a) 150 saat fərdi iş

Bu fənn tələbələrə brendin hədəf auditoriyası ilə effektiv əlaqə qurması, bazar mövqeyinin gücləndirilməsi və inteqrasiya olunmuş marketinq kommunikasiyaları (IMC) strategiyalarının planlaşdırılması və idarə edilməsi bacarıqlarını aşılamaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Kurs çərçivəsində reklam, PR (ictimaiyyətlə əlaqələr), satışın həvəsləndirilməsi, birbaşa marketinq və rəqəmsal kommunikasiya kanallarının vahid strategiyada birləşdirilməsi prinsipləri tədris olunur. Tələbələr kommunikasiya büdcəsinin bölüşdürülməsi, media planlaması, brend mesajlarının formalaşdırılması, istehlakçı psixologiyasına təsir mexanizmləri və media kanallarının effektivliyinin (ROI) qiymətləndirilməsini mənimsəyəcəklər. Fənn tələbələrdə həm ənənəvi, həm də rəqəmsal platformalarda (SMM, məzmun marketinqi, influencer marketinq) təsirli kommunikasiya kampaniyaları hazırlamaq və idarə etmək vərdişlərini formalaşdırır.

• mühazirə
• interaktiv müzakirə
• təqdimatlar
• problem-based learning
• komanda işi
• case study
• layihə əsaslı öyrənmə

1. 1

   CLO 1: İnteqrasiya olunmuş Marketinq Kommunikasiyaları (İMK) çərçivəsində reklam, PR, birbaşa marketinq və satışın həvəsləndirilməsi alətlərini əlaqələndirir.

2. 2

   CLO 2: Rəqəmsal və sosial media kanallarında (SMM, Content Marketing, Influencer Marketing) məzmun planlaşdırılması və kampaniya idarəetməsini həyata keçirir.

3. 3

   CLO 3: Marketinq kommunikasiyası büdcəsini optimal bölüşdürür və media planlaşdırma göstəricilərini (Reach, Frequency, CPM, CTR) hesablayır.

4. 4

   CLO 4: Kommunikasiya kampaniyalarının effektivliyini, brend fərqindəliyini və ROI (xərclərin qaytarılması) göstəricilərini ölçərək analitik hesabatlar tərtib edir.

1. 1.
   Marketinq kommunikasiyalarının mahiyyəti, məqsədləri və marketinq sistemində roluMühazirə

   "Marketinq kommunikasiyalarının mahiyyəti, məqsədləri və marketinq sistemində rolu" mövzusunda müəssisə ilə hədəf auditoriyası arasında qarşılıqlı əlaqənin qurulması mexanizmləri, İnteqrasiya Olunmuş Marketinq Kommunikasiyalarının (İMK) konseptual əsasları və onların marketinq kompleksindəki (4P) yeri təhlil olunur. Fənn daxilində reklam, PR, birbaşa marketinq və satışın həvəsləndirilməsi alətlərinin sintezi, brend dəyərinin formalaşdırılması, müştəri davranışlarına təsir imkanları və kommunikasiya prosesinin analitik model şəklində qiymətləndirilməsi araşdırılır.

2. 2.
   Marketinq kommunikasiyalarının mühiti və kommunikasiya prosesinin əsas elementləriMühazirə

   "Marketinq kommunikasiyalarının mühiti və kommunikasiya prosesinin əsas elementləri" mövzusunda kommunikasiya fəaliyyətinə təsir edən daxili və xarici mühit amilləri, eləcə də klassik kommunikasiya modelinin struktur elementləri (göndərən, kodlaşdırma, mesaj, media kanalları, dekodlaşdırma, qəbul edən, kənar maneələr/küy və əks-əlaqə) təhlil olunur. Fənn daxilində mədənı, hüquqi, texnoloji və rəqabət mühitinin mesajın ötürülməsinə təsiri, kommunikasiya baryerlərinin aradan qaldırılması və əks-əlaqə mexanizmlərinin optimallaşdırılması araşdırılır.

3. 3.
   İnteqrasiya olunmuş marketinq kommunikasiyaları (IMC): konsepsiya, prinsiplər və idarəetməMühazirə

   "İnteqrasiya olunmuş marketinq kommunikasiyaları (IMC): konsepsiya, prinsiplər və idarəetmə" mövzusunda müxtəlif kommunikasiya kanallarının (reklam, PR, şəxsi satış, birbaşa marketinq, rəqəmsal və sosial media) vahid, ardıcıl və təsirli bir strategiyada birləşdirilməsi konsepsiyası və idarəetmə prinsipləri təhlil olunur. Fənn daxilində brend mesajının bütün təmas nöqtələrində (touchpoints) sinxronlaşdırılması, sinerji effektinin yaradılması, İMK büdcəsinin bölüşdürülməsi və kommunikasiya kampaniyalarının ümumi biznes məqsədlərinə inteqrasiyası araşdırılır.

4. 4.
   Reklam fəaliyyətinin təşkili və idarə edilməsiMühazirə

   "Reklam fəaliyyətinin təşkili və idarə edilməsi" mövzusunda reklam kampaniyalarının planlaşdırılması, ideya və konseptin formalaşdırılması, media kanallarının (ənənəvi və rəqəmsal) seçilməsi və reklam agenlikləri ilə işin təşkili mexanizmləri təhlil olunur. Fənn daxilində reklam büdcəsinin müəyyən edilməsi metodları, media planlaşdırma göstəriciləri (Reach, Frequency, CPM, GRP), reklam kontentinin yaradılması və reklam fəaliyyətinin psixoloji-sosial təsir imkanları araşdırılır.

5. 5.
   Satışın stimullaşdırılması və onun marketinq kommunikasiyalarında roluMühazirə

   "Satışın stimullaşdırılması və onun marketinq kommunikasiyalarında rolu" mövzusunda son istehlakçılara, vasitəçilərə və satış heyətinə yönəlmiş qısamüddətli həvəsləndirmə taktikaları (endirimlər, kuponlar, nümayişlər, lotereyalar və ticarət güzəştləri) kompleks şəkildə təhlil olunur. Fənn daxilində satışın stimullaşdırılmasının brendin uzunmüddətli dəyərinə təsiri, satınalma motivasiyalarının sürətləndirilməsi, rəqiblərin taktikalarına qarşı çevik cavab tədbirlərinin görülməsi və bu alətlərin İnteqrasiya Olunmuş Marketinq Kommunikasiyaları (İMK) sisteminə sintezi araşdırılır.

6. 6.
   İctimaiyyətlə əlaqələr (PR) və korporativ kommunikasiyaların idarə edilməsiMühazirə

   "İctimaiyyətlə əlaqələr (PR) və korporativ kommunikasiyaların idarə edilməsi" mövzusunda təşkilatın daxili və xarici auditoriyalarla müsbət münasibətlərinin qurulması, brend nüfuzunun (reputation management) idarə olunması və böhran zamanı kommunikasiya strategiyaları təhlil olunur. Fənn daxilində media ilə əlaqələr (media relations), korporativ sosial məsuliyyət (KSM) layihələri, sponsorluq, daxili korporativ kommunikasiya kanalları və PR kampaniyalarının effektivliyinin qiymətləndirilməsi mexanizmləri araşdırılır.

7. 7.
   Şəxsi satış və birbaşa marketinq kommunikasiyalarının təşkiliMühazirə

   "Şəxsi satış və birbaşa marketinq kommunikasiyalarının təşkili" mövzusunda alıcı ilə üzbəüz və ya fərdiləşdirilmiş ünsiyyət vasitəsilə uzunmüddətli münasibətlərin qurulması, satış heyətinin idarə edilməsi və birbaşa marketinq kanallarının (telemarketinq, email marketinq, birbaşa poçt, katalogla satış) təşkili təhlil olunur. Fənn daxilində şəxsi satış prosesinin mərhələləri (potensial alıcıların axtarışı, təqdimat, etirazlarla iş, əqdin bağlanması), satış komandasının motivasiyası və fərdiləşdirilmiş müştəri datasına əsaslanan birbaşa kommunikasiya strategiyaları araşdırılır

8. 8.
   Rəqəmsal marketinq kommunikasiyaları və sosial media vasitələrinin idarə edilməsiMühazirə

   "Rəqəmsal marketinq kommunikasiyaları və sosial media vasitələrinin idarə edilməsi" mövzusunda rəqəmsal kanallar (SMM, SEO, SEM, kontent marketinqi, influencer marketinq) vasitəsilə brendin interaktiv kommunikasiya strategiyalarının qurulması və rəqəmsal platformaların idarə olunması təhlil olunur. Fənn daxilində sosial media auditoiyasının cəlb edilməsi, rəqəmsal kampaniyaların planlaşdırılması, hədəflənmiş reklamlar (targeted ads), rəqəmsal reputasiyanın idarə olunması və veb-analitika alətləri vasitəsilə istifadəçi davranışlarının qiymətləndirilməsi mexanizmləri araşdırılır.

9. 9.
   Marketinq kommunikasiyalarının strategiyasının hazırlanması, büdcələşdirilməsi və media planlaşdırılmasıMühazirə

   "Marketinq kommunikasiyalarının strategiyasının hazırlanması, büdcələşdirilməsi və media planlaşdırılması" mövzusunda kommunikasiya məqsədlərinin müəyyənləşdirilməsi, ümumi kommunikasiya büdcəsinin hesablanması metodları (mənfəətdən faiz, rəqiblərlə bərabərlik, məqsəd və vəzifə metodu) və media kanallarının səmərəli bölüşdürülməsi təhlil olunur. Fənn daxilində media planlaşdırmanın əsas metrikaları (Reach, Frequency, GRP, CPM, CPR), ənənəvi və rəqəmsal media kanallarının sintezi, eləcə də kommunikasiya xərclərinin qaytarılması və vaxt bölgüsünün (media scheduling) idarə olunması mexanizmləri araşdırılır.

10. 10.
    Marketinq kommunikasiyalarının effektivliyinin qiymətləndirilməsi və nəzarət sistemiMühazirə

    "Marketinq kommunikasiyalarının effektivliyinin qiymətləndirilməsi və nəzarət sistemi" mövzusunda kommunikasiya kampaniyalarının коммуникатив (koqnitiv, affektiv) və iqtisadi (satış həcmi, mənfəət, marketinq investisiyalarının qaytarılması – ROMI) nəticələrinin ölçülməsi mexanizmləri təhlil olunur. Fənn daxilində kampaniyadan əvvəlki və sonrakı testlər (pre-testing & post-testing), A/B testləri, atributsiya modelləri, eləcə də kommunikasiya büdcəsinə, media göstəricilərinə və brend kapitalındakı dəyişikliklərə mütəmadi nəzarəti təmin edən korporativ monitorinq sistemlərinin qurulması araşdırılır.

Ədəbiyyat əlavə edilməyib.