Ümumi məlumat
- Fənn kodu
- MS-2030
- Kredit
- 6
- Tələbənin iş yükü
- 180
- Semestr
- Payız semestri
- Akademik il
- 2026-2027
- Fənnin tipi
- Seçmə
- Təhsil forması
- Əyani
- Tədris dili
- Azərbaycan
- Auditoriyadaxili saatlar
- a) 30 saat mühazirə
- Auditoriyadan kənar saatlar
- a) 150 saat fərdi iş
Fənn haqqında
Bu fənn tələbələrə rəqəmsal mühitdə istehlakçıların qərarqəbuletmə psixologiyasını, onlayn alış-veriş davranışlarını və e-ticarət platformalarında müştəri təcrübəsinin (CX) idarə edilməsi mexanizmlərini öyrətmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Kurs çərçivəsində rəqəmsal istehlakçının motivasiyası, qavrayışı, rəqəmsal etibarın formalaşması amilləri və ənənəvi müştəri davranışı ilə onlayn müştəri davranışı arasındakı konseptual fərqlər tədris olunur. Tələbələr onlayn müştəri səyahətinin (Customer Journey) xəritələndirilməsi, veb-sayt və mobil tətbiqlərdə istifadəçilərin qarşılıqlı təsir analizi, tərk edilmiş səbətlərin (abandoned carts) azaldılması strategiyaları, personalizasiya və rəqəmsal tövsiyə sistemlərinin tətbiqini mənimsəyəcəklər. Fənn e-ticarətdə data analitikası və istehlakçı psixologiyasını inteqrasiya edərək müştəri loyallığını artırmaq, dönüşüm faizlərini (conversion rate) yüksəltmək və effektiv rəqəmsal pazarlama strategiyaları qurmaq vərdişlərini formalaşdırır.
Tədris metodları
- mühazirə
- interaktiv müzakirə
- problem-based learning
- layihə əsaslı öyrənmə
- komanda işi
- case study
- təqdimatlar
Fənn təlim nəticələri (CLO)
CLO 1: Onlayn mühitdə istehlakçıların qərarqəbuletmə mərhələlərinə psixoloji, sosial və rəqəmsal faktorların təsirini təhlil edir.
CLO 2: Veb-sayt və tətbiqlərdə istifadəçi təcrübəsi (UX/UI), naviqasiya və vizual dizaynın satınalma davranışına və loyallığa təsirini qiymətləndirir.
CLO 3: E-ticarətdə fərdiləşdirilmiş tövsiyə sistemlərinin (recommendation engines), süni intellekt və sosial media təsirlərinin (social commerce) istehlakçı seçiminə təsirini nəzərdən keçirir.
CLO 4: Onlayn müştəri rəyləri, reytinqlər və rəqəmsal nüfuzun istehlakçı inamının formalaşmasındakı rolunu araşdırır və idarəetmə taktikaları hazırlayır.
CLO 5: Rəqəmsal istehlakçı data analitikası vasitəsilə müştəri seqmentlərinin onlayn davranış nümunələrini (clickstream analysis) modelləşdirir.
Mövzu planı
Mövzu əlavə edilməyib.
Ədəbiyyat
Ədəbiyyat əlavə edilməyib.
Qiymətləndirmə
| Qiymətləndirmə forması | Açıqlama | Bal | Uyğun FTN |
|---|---|---|---|
| Cari qiymətləndirmə | Cari qiymətləndirmə - fənn üzrə tələbənin semestr müddətində fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi olmaqla, mühazirə və məşğələ (laboratoriya) dərs materiallarının mənimsənilmə səviyyəsini qiymətləndirilir. | 30 bal | FTN 1-5 |
| Davamiyyət | Tələbə fənn üzrə dərslərin 25%-dən çoxunda iştirak etmədiyi halda imtahana buraxılmır. | 10 bal | - |
| Tələbənin sərbəst işi | Tələbəyə fənn üzrə semestr ərzində 1 sərbəst işin (zəruri hallarda sərbəst işlərin sayı artırıla bilər) yerinə yetirilməsi tapşırığı verilir. | 10 bal | FTN-- |
| İmtahan | İmtahan şifahi, yazılı, yazılı-elektron, test üsulu ilə keçirilir | 50 bal | FTN 1-5 |